Что такое шлюз ФНС?
Единая система, через которую документы пересылаются во время налоговых проверок на соответствие формату.
Почему при подписании документа выскочила табличка 'Сертификат аннулирован'?
Удостоверяющий Центр прервал действие вашей (или контрагента) ЭЦП: например, поступило заявление об утере токена от владельца, обнаружены недействительные документы (паспорт истек), или сам УЦ лишился лицензии от Минцифры.
Почему мой электронный УПД отклонили?
Вероятные причины: ошибка в цене, неправильные реквизиты или брак товара. Партнер должен оставить комментарий к отклонению.
Где скачать 'КриптоПро CSP' бесплатно?
Базовая версия имеет Trial (пробный) период на 90 дней — скачивается напрямую с сайта cryptopro.ru (требуется простая регистрация аккаунта). Дальше нужно купить годовую или бессрочную лицензию (серийный номер).
Как сменить оператора, сохранив архив документов?
Архивы выгружаются с предыдущего оператора в ZIP и загружаются (заливаются) как хранилище в Диадок или локальный диск.
Где скачать акт приема-передачи ЭЦП (токена)?
Токен передается сотруднику лично на материальную ответственность. В ЭДО можно загрузить внутренние приказы КЭДО, но сама ЭЦП - собственность лица, ее передавать нельзя по закону о безопасности.
Как Диадок интегрирован с 'Контур.ОФД'?
Если розница бьет чеки, то данные из ОФД могут использоваться для вывода из оборота маркированных продуктов, а в Диадоке сверяться с приходом УПД.
Чем электронный документ отличается от бумажного?
Электронный файл, подписанный квалифицированной подписью (КЭП), является оригиналом. Бумажный распечатанный вариант — это только копия.
Будет ли Диадок работать в Chrome OS (Chromebook)?
Нет полноценной поддержки криптопровайдеров ГОСТ в Chrome OS. Для ЭДО вам нужен Windows, macOS или полноценный GNU/Linux.
Что будет, если контрагент не подпишет УПД?
Документ останется в статусе 'Ожидается подпись'. Вы можете напомнить о нем или провести его в суде как односторонний.