Контакты
Связь через форму заявки. Ниже — что стоит указать сразу, чтобы ответ был по существу, а не «расскажите подробнее».
Как связаться
Через форму заявки — на этой странице и на любой другой. Это единственный канал, и он же используется для вопросов по обработке персональных данных.
Что написать сразу
Чем подробнее первое сообщение, тем быстрее будет предметный ответ. Полезно указать:
- какие у вас рейсы — внутренние, международные, смешанные;
- кто подписывает документы — директор, логист, водитель на площадке;
- сколько машин и примерно сколько документов в месяц;
- что уже есть — подпись, оператор документооборота, учётная система;
- что не получается, если обращение по проблеме: текст ошибки полезнее описания «ничего не работает».
Если вы не уверены, что вам вообще что-то нужно, — так и напишите. Разбор задачи бесплатный, и «покупать ничего не надо» — нормальный его результат.
Сроки ответа
В рабочее время отвечаем в течение нескольких часов. Ночные и выходные обращения берём в работу утром ближайшего рабочего дня.
Если задача срочная и привязана к дате — к выходу машины в рейс, к подписанию договора, к отчётной дате, — укажите её сразу. Мы посчитаем, успеваем ли, и скажем прямо, если нет: браться и не успеть здесь хуже, чем отказать заранее.
Куда приезжать
К нам приезжать не нужно, работа идёт дистанционно. Один визит потребуется в пункт выдачи сертификатов: владелец подписи проходит идентификацию лично, это требование закона.
Адреса пунктов и часы работы — на странице вашего города в разделе «Города выдачи». Если пункта в вашем городе нет, подскажем ближайший: сертификат действует по всей стране и к месту выдачи не привязан.
О чём писать не стоит
Мы не оформляем электронные паспорта транспортных средств, не выпускаем карты для тахографов, не занимаемся лицензированием перевозок и не выступаем таможенным представителем. Если вопрос по этим темам — ответим, куда обратиться, но решить его не сможем.
Написать нам
Опишите задачу: какие рейсы, кто подписывает документы, что уже подключено. Перезвоним и ответим предметно.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.
Ещё о нас
Частые вопросы
Почему нет телефона?
Своего номера у площадки нет, а публиковать телефоны пунктов выдачи Контура мы не станем: это номера самих центров, звонок по ним уходит напрямую к ним, и вести вашу заявку мы после этого уже не сможем.
Как быстро отвечаете?
В рабочее время — в течение нескольких часов. Заявки, оставленные ночью и в выходные, берём в работу утром ближайшего рабочего дня.
Можно приехать к вам в офис?
Приезжать нужно не к нам, а в пункт выдачи сертификатов — там проходит идентификация владельца подписи. Адреса и часы работы указаны на странице вашего города в разделе «Города выдачи».
Работаете только с юридическими лицами?
Нет. Сертификаты физических лиц для водителей и логистов — обычная часть работы, они нужны почти каждой компании, которая подписывает документы не только директором.